Одним из направлений деятельности юристов группы «Финансы» является защита прав потребителей.

Споры, связанные с защитой прав потребителей – одна из наиболее часто встречающихся категорий дел в правоприменительной практике и повседневной работе юриста. Казалось бы, и законом права потребителя и обязанности продавца детально регламентированы, и правовая грамотность населения в данной сфере достаточно высока, но поток обманутых или неудовлетворенных товаром (работой, услугой) потребителей нескончаем.

В кризисных условиях предприниматели нередко не соблюдают установленные законом обязанности, не стремятся удовлетворить законные требования потребителя, надеясь, что не каждый человек захочет вступать в конфликтную ситуацию, обратится к юристам или в суд.

Действительно, зачастую гражданину проще забыть о конфликте, недостатках товара или услуги, чем тратить свое время и нервы на то, чтобы самостоятельно защитить свои права. На это и рассчитывают многие недобросовестные продавцы.

Несмотря на, казалось бы, всю простоту, доступность закона «О защите прав потребителей», нередки ситуации, когда неверно выбранный способ защиты права приводит к отрицательному результату для потребителя (например, заявление требования о взыскании ущерба вместо уменьшения стоимости товара). К сожалению, нередко такие ситуации случаются и тогда, когда интересы потребителя защищает неграмотный (такое тоже случается!) или неопытный юрист.

Юристы группы «Финансы» предлагают услугу по защите прав потребителей от предварительной срочной консультации по телефону до представления интересов клиента в судах и государственных органах по вопросам защиты прав потребителя.

Преимущества бесплатной телефонной консультации:

- оперативность в решении срочных вопросов (важно быстро сориентироваться в алгоритме дальнейших действий, чтобы не упустить возможность защиты своих прав, сроки на возврат, обмен товара, на направление претензии).

- нередко недобросовестный продавец оказывает на потребителя давление, убеждает его, что шансов на благоприятный исход дела нет. Важно не поддаться на уловки продавца, и в этом Вам поможет телефонная консультация со специалистами по защите прав потребителей.

В ходе устной консультации юрист осуществит правовой анализ ситуации, выявит риски, укажет, какие действия Вам необходимо осуществить.

В случае, если специалист, исходя из сложившейся судебной практики, придет к выводу, что разрешение спора в пользу клиента не возможно, об этом прямо будет объявлено клиенту.

Также наши юристы помогут Вам в составлении необходимых документов: претензий, исковых заявлений, заявлений в Роспортебнадзор; сориентируют по алгоритму дальнейших действий и их срокам.

Очень часто после того, как недобросовестный продавец, подрядчик понимают, что потребитель борется за защиту своих прав не один, а совместно с грамотным юристом, требования потребителя удовлетворяются на досудебном этапе.

Кроме того, самостоятельно осуществляя защиту своих нарушенных прав, потребитель может недополучить от недобросовестного продавца и причитающиеся ему денежные средства – неустойки за несвоевременное удовлетворение требования, штраф, ввиду того, что недобросовестный продавец не спешит сообщать о возможности получения таких сумм потребителем, а потребитель, в свою очередь, не всегда может знать, какие выплаты полагаются ему по закону.

Представление интересов клиента в суде также поможет избежать необоснованного затягивания срока судебного разбирательства со стороны продавца, своевременного получения судебного акта и исполнительного листа. Также предоставляется услуга по предъявлению полученного исполнительного листа в службу судебных приставов и контроль за ходом исполнительного производства вплоть до исполнения решения суда.

Необходимо отметить,что, поручая ведение досудебной работы и ведение дела в суде юристу, Вы минимизируете свою включенность в урегулирование конфликтной ситуации, не тратите свое время и нервы на процесс защиты Ваших прав. Достаточно лишь обратиться в офис нашей компании за консультацией, заключить договор и выдать юристам нотариальную доверенность. Все эти действия возможно осуществить за один визит в наш офис. Дальнейшую работу мы проведем самостоятельно.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, Ваши временные и материальные затраты на защиты прав потребителя будут минимальны!

Помните, что при защите своих прав главное – настойчивость и грамотное формулирование требований.