Представьте, вы оплатили товар, но появились разногласия с продавцом. Например, он оказался недобросовестным: товар не получили, но и денег вам не вернули. В такой ситуации вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк. Эксперты компании «Группа финансы» дали пояснения по процедуре чарджбэк. В этой статье расскажем, как вернуть ваши деньги.
Что такое чарджбэк?
Это возвратный платеж. Вы обращаетесь в банк, через который произвели платеж, банк рассматривает обращение и возвращает деньги на счет, если продавец оказался недобросовестным. Это альтернатива судебным разбирательствам. Выясним, почему сначала стоит попробовать чарджбэк, а уже в случае отказа, обращаться в суд.
Плюсы и минусы возврата денежных средств через суд
Плюсы: в случае, если ваше дело выиграет, вы можете не только вернуть деньги, которые перечислили продавцу, но и получить компенсацию морального вреда и стоимости юридических услуг.
Минусы: судебное разбирательство может тянуться годами. Причем, нет гарантии, что суд решится в вашу пользу, тогда вы зря потратили время, силы и деньги. Сроки рассмотрения обращения и причины отказа Сроки чарджбэка в среднем 2,5 месяца. Каждый банк устанавливает свой срок. Чарджбэк тоже не гарантирует 100 % положительное решение о возврате денег.
Причины отказа могут быть следующие
-банк не проводит данную процедуру;
-обратились позже отведенного для этого срока;
-не пробовали урегулировать проблему с продавцом мирным путем. Банк не примет заявление, пока не подтвердите попытки достучаться до продавца;
-переводили средства не на расчетный счет организации. Например, ООО или ИП.
Чарджбэк дает шанс возврата денег без долгих судебных разбирательств. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу и собрать доказательства того, что деньги перечислены по ошибке или продавец не выполнил условия сделки. Затем направить заявление с доказательствами в банк и ждать решения. Если банк откажет в возврате, то можно обратиться в суд.
Смотрите также про процедуру чарджбэк на YouTube-канале по ссылке.
Специалисты АГК Финансы окажут юридическую поддержку: подготовят заявление, соберут необходимые документы и помогут вернуть деньги через чарджбэк или суд. Запишитесь на консультацию на сайте.
